1. IST ES MÖGLICH, EINEN PERSONALISIERTEN ANHÄNGER HERZUSTELLEN?
JA, WIR FERTIGTEN PERSONALISIERTE DESIGNS AUF BESTELLUNG. UM ETWAS EIGENES ZU GESTALTEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE PER E-MAIL: CUSTOM@ICEDSTUFF.COM
2. WELCHE STEINE VERWENDEN SIE ZUM STRAHLEN VON SCHMUCK?
Für die Herstellung unseres vergoldeten Schmucks verwenden wir Zirkonia höchster Qualität. Bei Silber- oder Golddesigns wählen Sie die Steinart selbst (von Diamanten über Saphire bis hin zu SMARAGDEN).
3. KANN MAN MIT SCHMUCK AUS EISCREME BADEN?
WIR RATEN VOM BADEN AB, DA DIE VERGOLDUNG BEI KONTAKT MIT WASSER SCHLECHT REAGIEREN KANN
4. IST ES MÖGLICH, BEI IHNEN EIN PRODUKT MIT ZAHLUNG BEI NACHNAHME ZU BESTELLEN?
UNSER GOLDSCHMIED FERTIGT DAS PRODUKT SPEZIELL FÜR SIE AN, DAHER VERSENDEN WIR DAS PRODUKT ZUM ZEITPUNKT NICHT PER NACHNAHME
5. GIBT ES EINE TRACKING-OPTION?
JA, NACHDEM DER ARTIKEL VERSENDET WURDE, SENDEN WIR IMMER EINE E-MAIL MIT EINEM LINK ZUR SENDUNGSVERFOLGUNG
6. WO WIRD IHR SCHMUCK HERGESTELLT?
WIR FERTIGTEN SCHMUCK BEI JUWELIEREN IN DEN USA UND IN POLEN – JE NACH DESIGN
7. Wie lange dauert der Versand?
PRODUKTABHÄNGIG. PRODUKTE, DIE EINE HERSTELLUNG ERFORDERN, SIND INNERHALB VON 3-4 WOCHEN NACH BESTELLUNG BEI IHNEN. DIE LIEFERZEIT KANN SICH AUFGRUND DES KOMPLIZIERTEN LOGISTIKPROZESSES VERLÄNGERN. SONDERANFERTIGUNGEN INNERHALB VON 4-6 WOCHEN. DIE LÄNGERE WARTEZEIT IST DARAUF ZURÜCKZUFÜHREN, DASS DIESER SCHMUCK AUF BESTELLUNG HERGESTELLT WIRD.
8. WIE IST ES MIT DER QUALITÄT DER ARTIKEL? WERDEN SIE NICHT SCHWARZ UND VERDIENEN SIE NICHT SCHNELL?
Unser Schmuck wird mit größter Liebe zum Detail gefertigt. Die Produkte werden nicht schwarz. Sollte dies dennoch vorkommen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir reparieren oder ersetzen den Glitzer durch einen neuen.
9. Geben Sie eine Garantie auf Ihren Schmuck?
JA, 12 MONATE
10. IST EIN UMTAUSCH DES PRODUKTS NACH DER BESTELLUNG MÖGLICH?
JA, WENN DER SCHMUCK NOCH NICHT VERSENDET WURDE, KÖNNEN SIE DAS PRODUKT GEGEN EIN ANDERES TAUSCHEN
11. Handelt es sich nicht um billige Fälschungen von Aliexpress?
NEIN. WIR STELLEN ALLE PRODUKTE SELBST HER. WIR HABEN PRODUKTIONEN WIE DEN CHILLWAGON-ANHÄNGER HINTER UNS, DER EIN PERFEKTES BEISPIEL FÜR INDIVIDUALITÄT BEI JEDER BESTELLUNG IST.
12. IN WELCHER VERPACKUNG VERPACKEN SIE DEN SCHMUCK?
SCHMUCK WIRD VOR DEM VERSAND AN DEN KUNDEN IN UNSEREN EIGENEN SCHMUCKBOXEN MIT GRAVUR VERPACKT
13. WIE LÄUFT DIE BESTELLUNG EINER SONDERANFERTIGUNG AB?
WENN SIE IHR EIGENES DESIGN ERSTELLEN MÖCHTEN, SCHREIBEN SIE UNS UNTER DER E-MAIL-ADRESSE CUSTOM@ICEDSTUFF.COM
Sie erhalten eine Liste mit Fragen, die Sie beantworten müssen. Anschließend senden wir die Bestellung zur Bearbeitung ab. Der Juwelier erstellt für uns ein 3D-Design Ihres Anhängers. Bis zum Guss haben Sie volle Einflussmöglichkeiten auf die Änderungen. Nach Ihrer Zustimmung zum Design fertigen wir einen Guss an, aus dem Ihr Wunderkerzenanhänger entsteht. Im nächsten Schritt wird er vergoldet und mit Steinen gestrahlt.
14. IST ES MÖGLICH, SCHMUCK AUS ICED STUFF MIT EINER GRAVUR ZU VERSEHEN?
AUF KUNDENWUNSCH KÖNNEN WIR VOR DEM VERGOLDUNGSPROZESS GRAVUREN VORNEHMEN
15. SIND IHRE PRODUKTE AUS GOLD?
SCHMUCK IST AUS EDELMETALLLEGIERUNG HERGESTELLT, DIE DANN 5-MAL VERGOLDET WIRD (MUSTER 750). AUF ANFRAGE MACHEN WIR GOLDDESIGNS
16. HABEN SIE EIN STATIONÄRES GESCHÄFT?
Wir haben derzeit kein stationäres Geschäft. Unser Büro befindet sich in der SMOLNA-Straße 13 in Warschau. Nach vorheriger Vereinbarung können Sie vorbeikommen und etwas aussuchen.
17. IST EINE RÜCKGABE DES PRODUKTS MÖGLICH?
JA, NACH ERHALT IHRER BESTELLUNG HABEN SIE 14 TAGE ZEIT, DAS PRODUKT ZURÜCKZUGEBEN, SOFERN DER SCHMUCK KEINE GEBRAUCHSSPUREN AUFWEIST.
18. WIE MACHT MAN DIE GRILLZ?
Die Grillz's, die wir im Laden haben, sind Überzüge, die mit Silikoneinsätzen befestigt sind. Wir fertigen auch Grillz's komplett aus Gold oder Silber im Dentalgussverfahren, damit sie perfekt auf die Zähne passen.
19. WIE HOCH SIND DIE LIEFERKOSTEN?
KURIER - 15 PLN
BEI BESTELLUNGEN ÜBER 300 PLN KOSTENLOSE LIEFERUNG
20. WIE KANN ICH DIE WAREN ZURÜCKSENDEN?
BITTE SENDEN SIE UNS EINE E-MAIL AN CONTACT@ICEDSTUFF.COM – WIR SENDEN IHNEN EIN RÜCKSENDEFORMULAR.
21. KÜRZEN SIE DEN SCHMUCK?
GEGEN AUFPREIS KÜRZEN WIR JEDE KETTE
22. IST EIN VERSAND AUSSERHALB POLENS MÖGLICH?
JA, WIR VERSENDEN PRODUKTE WELTWEIT
23. WIE REINIGT MAN DEN SCHMUCK?
WIR EMPFEHLEN, DEN SCHMUCK MIT EINER ZAHNBÜRSTE UND EINEM WEICHEN TUCH MIT EINEM LEICHTEN REINIGUNGSMITTEL ZU REINIGEN