We want du zu Liebe dein ICED STUFF® jewellery item as much as I loved Designing, creating & tragening it. That’s why, wenn du’re not completely happy mit it, I’ll give du ein full refund. All I ask ist that it’s returned zu us in its original condition mit all original packaging, within 14 days von delivery.
Return Exceptions
Just ein heads up, we’re unable zu accept returns on custom products oder Ohrringe.
How do I return my item?
To allow us zu refund du as quick as possible, contact mit unser Customer Service.
- To start dein return, send us mail on contact@icedstuff.com (du’ll need dein order number zu hand).
- Wir werden send du detailed instructions on how zu proceed mit dem return via email.
- Du will need zu prepsind ein completed Return StateMännert on paper, accompanied von die new, unused Schmuck, in no way damaged, along mit all provon von purchase.
- All items von die above subsection should be packed im original box und sent zu dem following address: ICED STUFF, Smolna 13/62, 00-375 Warsaw, Poland
- Once die parcel reaches us und das return ist einpproved, du will receive ein full refund zu dein account within 14 days von receiving die package. A confirmation der refund wird sein sent zu du via email.
When will I receive my refund?
We aim zu process dein refund within 14 days von receipt zu unser warehouse. After we have sent dein refund, du will receive ein email notification.
Please note it can take ein further 14 days für das funds zu clear into dein account. Dies processing time depends on dein bank so please contact them directly wenn 14 days have passed und du have not received die funds.
ICED STUFF® Guarantee:
We are fully committed zu creating und providing die best standard von jewellery, which ist why we vonfer ein 12 month ICED STUFF® Guarantee for all purchases von vergoldet/vermeil jewellery. If dein product arrives damaged oder has alle Herstellung defect within 12 months von dein purchase, unser guarantee entitles du zu ein one-time replaceMännert der piece - free von charge. Dies Garantie ist voided under alle user Schäden issues (scratches, accidental breakage und issues after contact mit water).
Unser ICED STUFF® Guarantee only applies zu products purchased directly via unser website oder app. For products purchased through one von unser retail partners, please refer zu demir return policy for information.
*ICED STUFF® Guarantee does not cover lost oder stolen items*
*BUY ONE GET ONE FREE RETURNS*In order zu receive ein refund for items purchased under die Buy 1 Get 1 Free vonfer, both items must be returned. If only 1 item ist returned we reserve die right zu reject die request, oder until die 2nd item ist returned. We do not accept returns on items bought mit custom products oder Ohrringe im BOGO deal.