Wir möchten, dass Sie Ihr ICED STUFF®-Schmuckstück genauso lieben, wie ich es genossen habe, es zu entwerfen, herzustellen und zu tragen. Deshalb erstatte ich Ihnen den vollen Kaufpreis, wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind. Ich bitte Sie lediglich, es innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückzusenden.
Rückgabeausnahmen
Nur zur Info: Wir können keine Rücksendungen von Sonderanfertigungen oder Ohrringen akzeptieren.
Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben?
Damit wir Ihnen den Betrag so schnell wie möglich zurückerstatten können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
- Um Ihre Rücksendung zu starten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@icedstuff.com (Sie müssen Ihre Bestellnummer zur Hand haben).
- Wir senden Ihnen per E-Mail detaillierte Anweisungen zum Vorgehen bei der Rücksendung zu.
- Sie müssen eine ausgefüllte Rückgabeerklärung auf Papier vorbereiten und den neuen, unbenutzten und unbeschädigten Schmuck sowie alle Kaufbelege beifügen.
- Alle Artikel aus dem obigen Unterabschnitt sollten in der Originalverpackung verpackt und an die folgende Adresse gesendet werden: ICED STUFF, Smolna 13/62, 00-375 Warschau, Polen
- Sobald das Paket bei uns eintrifft und die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets eine vollständige Rückerstattung auf Ihr Konto. Eine Bestätigung der Rückerstattung erhalten Sie per E-Mail.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir bemühen uns, Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in unserem Lager zu bearbeiten. Nachdem wir Ihre Rückerstattung abgeschickt haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass es weitere 14 Tage dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank ab. Wenden Sie sich daher bitte direkt an Ihre Bank, wenn Sie nach 14 Tagen noch kein Geld erhalten haben.
ICED STUFF®-Garantie:
Wir legen größten Wert darauf, Schmuck höchster Qualität zu kreieren und anzubieten. Deshalb bieten wir eine 12-monatige ICED STUFF®-Garantie auf alle Käufe von vergoldetem/vermeiltem Schmuck. Sollte Ihr Produkt innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, erhalten Sie im Rahmen unserer Garantie einen einmaligen kostenlosen Ersatz des Schmuckstücks. Diese Garantie erlischt bei Benutzerschäden (Kratzer, versehentlicher Bruch und Probleme nach Kontakt mit Wasser ).
Unsere ICED STUFF®-Garantie gilt nur für Produkte, die direkt über unsere Website oder App gekauft wurden. Informationen zu Produkten, die über einen unserer Handelspartner gekauft wurden, finden Sie in deren Rückgabebedingungen.
*Die ICED STUFF®-Garantie deckt keine verlorenen oder gestohlenen Artikel ab*
*KAUFEN SIE EINS, ERHALTEN SIE EINS GRATIS RÜCKSENDUNG*Um eine Rückerstattung für Artikel zu erhalten, die im Rahmen des „Kaufe 1, kriege 1 gratis“-Angebots gekauft wurden, müssen beide Artikel zurückgegeben werden. Wenn nur ein Artikel zurückgegeben wird, behalten wir uns das Recht vor, die Anfrage abzulehnen, bis der zweite Artikel zurückgegeben wird. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die zusammen mit Sonderanfertigungen oder Ohrringen im Rahmen des „BOGO“-Angebots gekauft wurden.