1. ¿ES POSIBLE HACER UN COLGANTE PERSONALIZADO?
SÍ, HACEMOS DISEÑOS PERSONALIZADOS POR ENCARGO. PARA HACER ALGO PROPIO, CONTÁCTENOS POR CORREO ELECTRÓNICO: CUSTOM@ICEDSTUFF.COM
2. ¿QUÉ PIEDRAS USAS PARA LIMPIAR JOYAS?
LAS PIEDRAS QUE USAMOS AL CREAR JOYERÍA BAÑADA EN ORO SON CIRCONITAS DE LA MÁS ALTA CALIDAD. CON DISEÑOS EN PLATA U ORO, USTED ELIGE EL TIPO DE PIEDRA (DESDE DIAMANTES HASTA ZAFIROS O ESMERALDAS).
3. ¿PUEDES BAÑARTE CON JOYAS DE HIELO?
SE DESACONSEJA EL BAÑO, YA QUE EL RECUBRIMIENTO DEL BAÑO DE ORO PUEDE REACCIONAR MAL AL CONTACTO CON EL AGUA
4. ¿ES POSIBLE PEDIR UN PRODUCTO CON USTEDES CON PAGO CONTRA ENTREGA?
NUESTRO ORFEBRE CREA EL PRODUCTO ESPECIALMENTE PARA TI, POR LO QUE DE MOMENTO NO ENVIAMOS EL PRODUCTO CON PAGO CONTRA ENTREGA
5. ¿HAY UNA OPCIÓN DE SEGUIMIENTO?
SÍ, DESPUÉS DE ENVIAR EL ARTÍCULO, SIEMPRE ENVIAMOS UN CORREO ELECTRÓNICO CON UN ENLACE PARA SEGUIR EL ENVÍO
6. ¿DÓNDE SE FABRICA SU JOYERÍA?
FABRICAMOS JOYERÍA EN JOYERÍAS DE EE. UU. Y POLONIA, SEGÚN EL DISEÑO.
7. ¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EL ENVÍO?
Dependiendo del producto, los productos que requieren fabricación se entregan en un plazo de 3 a 4 semanas desde su pedido. El plazo de entrega puede extenderse debido a la complejidad del proceso logístico. Fabricación a medida en un plazo de 4 a 6 semanas. El mayor tiempo de espera se debe a que esta joya se fabrica por encargo.
8. ¿Qué hay de la calidad de los artículos? ¿No se ennegrecen y se estropean rápidamente?
NUESTRAS JOYAS SE ELABORAN CON LA MÁXIMA ATENCIÓN AL DETALLE. NO SE ENNEGRECEN. SIN EMBARGO, SI ALGUNA SITUACIÓN SUCEDE, CONTÁCTENOS POR CORREO ELECTRÓNICO. REPARAREMOS O REEMPLAZAREMOS LA BRILLANTEZ POR UNA NUEVA.
9. ¿DAN GARANTÍA POR SUS JOYAS?
SÍ, 12 MESES
10. ¿ES POSIBLE CAMBIAR EL PRODUCTO DESPUÉS DE REALIZAR UN PEDIDO?
SÍ, SI LA JOYA AÚN NO HA SIDO ENVIADA PUEDES CAMBIAR EL PRODUCTO POR OTRO
11. ¿NO SON FALSIFICACIONES BARATAS DE ALIEXPRESS?
NO. FABRICAMOS TODOS LOS PRODUCTOS NOSOTROS MISMOS. TENEMOS TRAS LA CREACIÓN DE UN COLGANTE CHILLWAGON, UN EJEMPLO PERFECTO DE ATENCIÓN INDIVIDUAL A CADA PEDIDO.
12. ¿CUÁL ES EL EMBALAJE EN EL QUE SE EMPAQUETAN LAS JOYAS?
LAS JOYAS ANTES DE SU ENVÍO AL CLIENTE SE EMPAQUETAN EN NUESTRAS CAJAS DE JOYERÍA PROPIEDAD CON GRABADO
13. ¿CUAL ES EL PROCESO PARA REALIZAR UN PEDIDO PERSONALIZADO?
SI QUIERES CREAR TU PROPIO DISEÑO, CONTÁCTANOS AL CORREO ELECTRÓNICO CUSTOM@ICEDSTUFF.COM
Recibirá una lista de preguntas que deberá responder. Luego, enviamos el pedido para su procesamiento. El joyero crea un diseño 3D de su colgante. Hasta la fundición, usted tiene plena participación en los cambios. Tras su aprobación del diseño, realizamos la fundición a partir de la cual se crea su bengala. En la siguiente etapa, se somete al proceso de dorado y chorreado con piedras.
14. ¿ES POSIBLE HACER GRABADOS EN JOYERÍA DE ICED STUFF?
PODEMOS REALIZAR GRABADO ANTES DEL PROCESO DE DORADO
15. ¿SUS PRODUCTOS ESTÁN HECHOS DE ORO?
LAS JOYAS ESTÁN HECHAS DE ALEACIÓN DE METAL PRECIOSO, QUE LUEGO SE SOMETEN A 5 BAÑOS DE ORO MUESTRA 750. REALIZAMOS DISEÑOS EN ORO A PETICIÓN
16. ¿TIENES UNA PAPELERÍA?
POR EL MOMENTO NO TENEMOS PAPELERÍA. NUESTRA OFICINA SE ENCUENTRA EN LA CALLE SMOLNA, 13, VARSOVIA. CON CITA PREVIA, PUEDE PASAR Y ELEGIR ALGO.
17. ¿ES POSIBLE DEVOLVER EL PRODUCTO?
SÍ, DESPUÉS DE RECIBIR TU PEDIDO TIENES 14 DÍAS PARA DEVOLVER EL PRODUCTO SIEMPRE Y CUANDO NO HAYA RASTROS DE USO EN LA JOYA
18. ¿CÓMO SE PREPARAN LAS PARRILLAS?
Los grillz que tenemos en la tienda son cubiertas fijadas con insertos de silicona. También fabricamos grillz totalmente de oro o plata mediante fundición dental, para que se ajusten perfectamente a los dientes.
19. ¿CUÁL ES EL COSTO DEL ENVÍO?
MENSAJERO - 15 PLN
EN PEDIDOS SUPERIORES A 300 PLN ENVÍO GRATUITO
20. ¿CÓMO DEVOLVER LA MERCANCÍA?
ENVÍENOS UN CORREO ELECTRÓNICO A CONTACT@ICEDSTUFF.COM - LE ENVIAREMOS UN FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN.
21. ¿SE ACORTAN LAS JOYAS?
PODEMOS ACORTAR CUALQUIER CADENA POR UNA TARIFA ADICIONAL
22. ¿ES POSIBLE REALIZAR ENVÍOS FUERA DE POLONIA?
SÍ, ENVIAMOS PRODUCTOS A TODO EL MUNDO
23. ¿CÓMO LIMPIAR LAS JOYAS?
RECOMENDAMOS LIMPIAR LAS JOYAS CON UN CEPILLO DE DIENTES Y UN PAÑO SUAVE UTILIZANDO UN AGENTE DE LIMPIEZA SUAVE