Queremos que ames tu joya ICED STUFF® tanto como yo disfruté diseñándola, creándola y usándola. Por eso, si no estás completamente satisfecho, te reembolsaré el importe íntegro. Solo te pido que la devuelvas en su estado original, con su embalaje original, dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
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¿Cómo devuelvo mi artículo?
Para permitirnos reembolsarle lo más rápido posible, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
- Para iniciar su devolución, envíenos un correo electrónico a contact@icedstuff.com (necesitará tener a mano su número de pedido).
- Le enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución por correo electrónico.
- Necesitará preparar una Declaración de Devolución completa en papel, acompañada de las joyas nuevas, sin usar, sin ningún daño, junto con todo el comprobante de compra.
- Todos los artículos de la subsección anterior deben empaquetarse en la caja original y enviarse a la siguiente dirección: ICED STUFF, Smolna 13/62, 00-375 Varsovia, Polonia.
- Una vez que recibamos el paquete y se apruebe la devolución, recibirá un reembolso completo en su cuenta dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Recibirá una confirmación del reembolso por correo electrónico.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Nuestro objetivo es procesar su reembolso en un plazo de 14 días desde su recepción en nuestro almacén. Una vez enviado el reembolso, recibirá una notificación por correo electrónico.
Tenga en cuenta que los fondos pueden tardar 14 días más en acreditarse en su cuenta. Este tiempo de procesamiento depende de su banco, así que póngase en contacto con ellos directamente si han pasado 14 días y no ha recibido los fondos.
Garantía ICED STUFF®:
Nos comprometemos plenamente a crear y ofrecer joyas de la más alta calidad, por lo que ofrecemos una garantía ICED STUFF® de 12 meses para todas las compras de joyas chapadas en oro/vermeil. Si su producto llega dañado o presenta algún defecto de fabricación dentro de los 12 meses posteriores a su compra, nuestra garantía le da derecho a un reemplazo único y gratuito. Esta garantía queda anulada por cualquier daño causado por el usuario (arañazos, roturas accidentales y problemas tras el contacto con el agua ).
Nuestra Garantía ICED STUFF® solo aplica a productos comprados directamente a través de nuestro sitio web o app. Para productos comprados a través de nuestros socios minoristas, consulte su política de devoluciones para obtener más información.
*La garantía de ICED STUFF® no cubre artículos perdidos o robados*
*COMPRA UNO Y LLÉVATE OTRO CON DEVOLUCIONES GRATIS*Para recibir un reembolso por los artículos comprados con la oferta "Compra 1 y llévate 1 gratis", se deben devolver ambos artículos. Si solo se devuelve un artículo, nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud o hasta que se devuelva el segundo. No se aceptan devoluciones de artículos comprados con productos personalizados o aretes con la oferta "BOGO".