Termes et conditions

• 1

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Ces termes et conditions régissent toute utilisation du site icedstuff.com Boutique en ligne par tous les utilisateurs.

Les présentes conditions générales définissent : les conditions de conclusion et de résiliation des contrats de vente de produits, le déroulement de la procédure de réclamation ainsi que le type et l'étendue des services électroniques fournis via la boutique en ligne icedstuff.com, les conditions de prestation des services électroniques et les conditions de conclusion et de résiliation des contrats de services électroniques.

En utilisant les services électroniques disponibles via la boutique située sur icedstuff.com, l'utilisateur accepte d'être légalement lié et de respecter les présentes conditions générales.

Les dispositions suivantes du droit polonais s'appliquent à toutes les questions non réglées par les présentes :

Loi sur la prestation de services électroniques du 18 juillet 2002,

Loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014,

Loi relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation du 23 septembre 2016,

Dispositions de la loi du 23 avril 1964 portant code civil

et toutes les autres dispositions applicables du droit polonais.

• 2

DÉFINITIONS DE CES TERMES ET CONDITIONS

CONDITIONS GÉNÉRALES − fait référence aux Conditions générales contenues dans le présent document.

BOUTIQUE − désigne la boutique en ligne du fournisseur de services située à l'adresse icedstuff.com.

SERVICES ÉLECTRONIQUES - désigne les services fournis par voie électronique par le Prestataire de Services via la Boutique.

FORMULAIRE DE CONTACT – désigne le formulaire électronique disponible sur le site icedstuff.com qui vous permet d’envoyer un message au Prestataire de Services.

FORMULAIRE D'INSCRIPTION − fait référence au formulaire électronique disponible sur icedstuff.com requis pour l'enregistrement du compte.

COMPTE – désigne le nom d'utilisateur individuel attribué (nom de connexion) et le mot de passe donnant accès à une collection organisée de contenu numérique, y compris les détails des commandes individuelles, stockés sur le système TIC du fournisseur de services.

BON DE COMMANDE – désigne le formulaire électronique disponible sur icedstuff.com, requis pour la passation de commande.

NEWSLETTER - doit se référer au service d'information par e-mail d'abonnement gratuit permettant aux Utilisateurs de recevoir des mises à jour sur les Produits disponibles via la Boutique

VENDEUR, PRESTATAIRE DE SERVICES – Karol Słuszniak, exerçant sous le nom commercial KAROL SŁUSZNIAK ICED STUFF, est inscrit au Registre central d'information sur les entreprises (CEIDG) auprès du ministre chargé de l'Économie. Adresse : ul. Smolna 13/62, 00-375 Varsovie, Pologne. Numéro d'identification fiscale : 7773357334. Numéro statistique : REGON : 385261334. Adresse e-mail : contact@icedstuff.com. Numéro de téléphone : +48 518 350 078.

UTILISATEUR − désigne toute personne physique, morale ou non morale dotée de la pleine capacité juridique en vertu des dispositions impératives de la loi, utilisant les Services Électroniques.

CLIENT – désigne un Utilisateur concluant un Contrat de vente avec le Vendeur.

CONSOMMATEUR – désigne toute personne physique concluant une transaction avec le Vendeur à des fins qui ne relèvent pas de son activité professionnelle, commerciale ou industrielle.

ENTREPRENEUR - une personne physique, une personne morale et une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale, à laquelle la loi confère la capacité juridique, exerçant une activité commerciale ou professionnelle en son nom propre.

PRODUIT – désigne tout bien meuble ou service disponible sur icedstuff.com et couvert par un contrat de vente conclu entre le Client et le Vendeur via la Boutique en ligne.

CONTRAT DE VENTE – désigne tout Contrat de Vente de Produit conclu entre le Client et le Vendeur via la Boutique.

COMMANDE – désigne la déclaration d'intention du Client de conclure un Contrat de vente de Produits avec le Vendeur.

PRIX - la valeur exprimée en unités monétaires que le Client est obligé de payer au Vendeur pour le Produit.

• 3

INFORMATIONS SUR LE PRODUIT ET LA COMMANDE

1. La Boutique située à com store vend des Produits via Internet.
2. Les produits proposés dans la Boutique sont neufs, conformément au contrat et ont été légalement introduits sur le marché polonais.
3. Les informations fournies sur icedstuff.com ne constituent pas une offre au sens de la loi applicable. En passant une Commande, le Client propose d'acheter un Produit sélectionné selon les conditions décrites dans la description du Produit.
4. Les prix des produits sur com sont indiqués en euros (EUR) et incluent les taxes et droits de douane. Ils ne comprennent pas les frais de livraison.
5. Les prix des produits sur com ne sont fermes qu'à compter de la passation de la commande. Ce prix n'est pas affecté par toute modification de prix après la passation de la commande.
6. Le Vendeur informe clairement ses Clients des prix unitaires, ainsi que des promotions et réductions sur les Produits. Outre la réduction, le Vendeur indique le prix le plus bas en vigueur dans les 30 jours précédant la mise en place de la réduction. Si le Produit est proposé à la vente dans un délai inférieur à 30 jours, le Vendeur indique le prix le plus bas en vigueur entre la date de mise en vente et la date de mise en place de la réduction.
7. Les commandes peuvent être passées via le site Web 24 heures sur 24, 365 jours par an en remplissant un formulaire de commande sur icedstuff.com
8. Afin de passer une Commande, le Client n'est pas obligé d'enregistrer un Compte dans la Boutique.
9. Les clients sont tenus de lire et d'accepter ces conditions générales lors de la passation de la commande.
10. Les produits à prix spéciaux (proposés dans le cadre d'une promotion) sont disponibles en quantité limitée. Les commandes de produits à prix spéciaux seront traitées par ordre de réception, jusqu'à épuisement des stocks.

• 4

CONCLUSION DE CONTRATS DE VENTE

Afin de conclure un Contrat de Vente, le Client doit passer une Commande, conformément aux règles énoncées au § 3 points 7 et 9 des Conditions Générales, en choisissant l'une des méthodes mises à disposition par le Vendeur.

Après avoir passé une commande, le Client reçoit immédiatement une confirmation de commande du Vendeur.

La réception de la confirmation de commande du Vendeur, visée au point 2 du présent paragraphe, engage le Client envers sa commande . La confirmation et l'acceptation de la commande sont envoyées au Client par e-mail.

L'e-mail de confirmation de commande doit comprendre les éléments suivants :

confirmation de tous les détails pertinents de la commande,

retrait de l'accord,

les présentes Conditions Générales contenant des informations sur le droit de rétractation.

Après réception de l'e-mail de confirmation, tel que prévu au point 4 du présent paragraphe, le Contrat de Vente entre le Client et le Vendeur est définitivement conclu.

Chaque Contrat de Vente sera confirmé par une preuve d'achat (facture), qui sera jointe au Produit et/ou envoyée par e-mail à l'adresse e-mail du Client fournie dans le Bon de Commande.

 

• 5

MODES DE PAIEMENT

Les options de paiement suivantes sont mises à la disposition du Client :

virement bancaire traditionnel sur le compte bancaire du Vendeur,

paiement électronique via des systèmes de paiement électronique (PayPal.com, iMoje, PayPo, Twisto, Stripe, Klarna).

Les virements bancaires traditionnels doivent être effectués sur le compte bancaire suivant : 07 1050 1025 1000 0097 2433 1443 (Banque ING.) KAROL SŁUSZNIAK ICED STUFF, ul. Smolna 13/62, 00-375 Warszawa, NIP : 7773357334. Le client doit indiquer dans le titre du paiement : « N° de commande …… ».

Tous les paiements électroniques doivent être effectués avant le traitement d'une commande. Les systèmes de paiement électronique disponibles incluent les paiements par carte de crédit ainsi que les virements bancaires instantanés dans certaines banques polonaises ou étrangères.

Le Client devra payer le montant égal au prix d'achat spécifié dans le Contrat de Vente dans les 3 jours ouvrables à compter de la date de sa conclusion, sauf indication contraire dans le Contrat de Vente.

Le produit ne sera expédié qu'après réception du paiement.

• 6

COÛT, DÉLAI ET MODE DE LIVRAISON

1. Les frais de livraison des Produits, à la charge du Client, sont déterminés lors du processus de passation de la Commande et dépendent du choix du mode de paiement et du mode de livraison du Produit acheté.
2. La date de livraison du Produit est constituée du moment de la réalisation du Produit et du moment de la livraison du Produit par le transporteur :
   • Le délai de réalisation des Produits est de 24 heures maximum dans le cas de Produits disponibles en stock et de 2 à 4 semaines dans le cas de Produits en rupture de stock et de 4 à 8 semaines dans le cas de Produits personnalisés pour le client, à partir du moment :
3. en enregistrant les fonds versés en vertu du contrat de vente sur le compte du vendeur ou
4. autorisation positive de la transaction par le système de paiement électronique.
   • La livraison des Produits qui sont des objets mobiliers par le transporteur a lieu dans le délai déclaré par lui, soit de 1 à 2 jours ouvrables à compter du moment de l'envoi de l'envoi (la livraison a lieu uniquement les jours ouvrables, hors samedis, dimanches et jours fériés).
5. Les produits achetés dans la boutique sont expédiés via des casiers à colis ou des sociétés de messagerie.

• 7

PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

1. Réclamation sous garantie.
   • Tous les produits proposés dans la boutique bénéficient d'une garantie du fabricant valable en République de Pologne,
   • la période de garantie des Produits est de 12 mois et est comptée à compter de la date de livraison du Produit au Client,
   • le document donnant droit à la protection de la garantie est une carte de garantie ou une preuve d'achat,
   • données du garant, informations détaillées sur les biens couverts par la garantie, données sur la durée et les conditions de la garantie, ainsi que les droits du Client au titre de la garantie - inclus dans la carte de garantie jointe au Produit ou informations disponibles sur le site Web du Magasin dans la description de l'enchère/du Produit.
   • la garantie n'exclut pas les droits du Consommateur et de l'entité visée au § 10 des Conditions Générales en raison de la non-conformité du Produit avec le Contrat de Vente spécifié dans la Loi sur les Droits des Consommateurs, auxquels le Consommateur et l'entité visée au § 10 ont droit de plein droit,
   • Le Vendeur permet au Client d'échanger le Produit sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, toutefois, cela implique la prise en charge des frais de retour au Vendeur par le Client.
2. Réclamation pour non-conformité du Produit au contrat
   • Les fondements et l'étendue de la responsabilité du Vendeur envers le Client qui est un Consommateur ou une entité visée au § 10 des Conditions Générales pour la non-conformité du Produit avec le contrat sont précisés dans la Loi sur les Droits des Consommateurs du 30 mai 2014,
   • Les bases et l'étendue de la responsabilité du Vendeur envers le Client Entrepreneur, visée au § 9 au titre de la garantie, sont précisées dans le Code civil du 23 avril 1964,
   • Le Vendeur est responsable envers le Client qui est un Consommateur ou une entité visée au § 10 des Conditions Générales de Vente du défaut de conformité du Produit au contrat existant au moment de la livraison du Produit et révélé dans les 2 ans à compter de ce moment, à moins que la date d'expiration du Produit indiquée par le Vendeur ou les personnes agissant en son nom ne soit plus longue,
   • L'avis de non-conformité du Produit avec le contrat et toutes les réclamations doivent être soumis par courrier électronique à l'adresse suivante : contact@icedstuff.com ou par écrit à l'adresse suivante : Smolna 13/62, 00-375 Warszawa, Pologne
   • La notification, soumise par voie électronique, doit contenir suffisamment de détails sur l'objet de la plainte et sur les circonstances qui l'ont engendrée. Plus précisément, les plaintes doivent inclure des informations sur la nature du problème, la date à laquelle il est apparu pour la première fois ainsi que les coordonnées du plaignant. La fourniture de toutes les données nécessaires accélérera le processus de traitement de la plainte.
   • Pour l'évaluation des irrégularités et de la non-conformité du Produit avec le contrat, le Consommateur ou l'entité visée au § 10 des Conditions Générales est tenu de mettre le Produit à la disposition du Vendeur, et le Vendeur est tenu de le récupérer à ses frais.
   • La réponse à la demande du Client sera envoyée dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception.
   • En cas de réclamation déposée par des Clients consommateurs ou par l'entité visée au § 10 des Conditions Générales, le fait que le Vendeur ne prenne pas en compte la réclamation du Client dans les 14 jours suivant sa réception sera interprété comme une décision en faveur du Client.
   • Le Client ou l'entité visée à l'article 10 des Conditions générales peut exiger en premier lieu le remplacement ou la réparation du Produit par le Vendeur. Le Client ne peut exiger une réduction de prix et la résiliation du contrat que dans les cas prévus par la loi relative aux droits des consommateurs du 30 mai 2014 (par exemple, lorsque la non-conformité du bien au contrat est importante, lorsque le Vendeur a refusé de le mettre en conformité ou si le défaut de conformité du bien au contrat persiste malgré les efforts du Vendeur pour le mettre en conformité).
   • en relation avec une réclamation justifiée d'un Client qui est un Consommateur ou une entité visée au § 10 des Conditions Générales , le Vendeur, respectivement :
3. couvre les frais de remplacement ou de réparation et de nouvelle livraison du Produit au Consommateur,
4. réduit le prix du Produit (le prix réduit doit rester dans la proportion du prix des biens conformes au contrat par rapport aux biens non conformes au contrat) et restitue la valeur du prix réduit au Consommateur ou à l'entité visée au § 10 au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration autorisée de ce Consommateur ou de l'entité visée au § 10 de réduire le prix,
5. En cas de rétractation autorisée du contrat par le Consommateur ou l'entité visée à l'article 10, le prix du Produit lui est restitué au plus tard 14 jours à compter de la date de réception du bien retourné ou de la preuve de son retour. En cas de rétractation du contrat, le Consommateur ou l'entité visée à l'article 10 est tenu de restituer immédiatement le bien au Vendeur, aux frais de ce dernier.

 

 

• La réponse à la réclamation est fournie sur papier ou sur un autre support durable, par exemple par courrier électronique ou par SMS.

• 8

DROIT DE RÉTRACTATION

1. Sous réserve du point 10 du présent paragraphe, les clients consommateurs ou l'entité visée à l'article 10 des présentes Conditions générales ont le droit de se rétracter d'un contrat à distance dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Pour exercer ce droit, le client consommateur doit notifier au vendeur sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, en soumettant le modèle de déclaration de rétractation fourni par le vendeur).
2. En cas de rétractation d'un Contrat de vente, celui-ci est considéré comme nul et non avenu. En cas de rétractation, le Client ou l'entité visée à l'article 10 des présentes Conditions générales doit retourner le Produit au Vendeur ou à toute personne autorisée par celui-ci sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de rétractation, sauf si le Vendeur a proposé de récupérer le Produit auprès du Client. Pour respecter ce délai, il suffit que le Produit soit expédié à temps.
3. En cas de rétractation d'un contrat de vente, le produit doit être envoyé à l'adresse suivante : Smolna 13/62, 00-375 Warszawa , Pologne
4. Le Consommateur ou l'entité visée à l'article 10 des Conditions Générales est responsable de la dépréciation du Produit résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, sauf si le Vendeur n'a pas informé le Consommateur ou l'entité visée à l'article 10 des Conditions Générales des modalités et du délai d'exercice du droit de rétractation, ainsi que du modèle de formulaire de rétractation. Afin de déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Produits, le Consommateur ou l'entité visée à l'article 10 des Conditions Générales doit manipuler les Produits et les vérifier uniquement de la même manière qu'il le ferait dans un magasin physique.
5. Sous réserve des points 6 et 8 du présent paragraphe, le Vendeur remboursera au Consommateur tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé par le Consommateur ou l'entité visée à l' article 10 des présentes Conditions Générales pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Consommateur ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucuns frais pour le Consommateur. Sous réserve du point 7 du présent paragraphe, le retour sera effectué immédiatement, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception par le Vendeur de la déclaration de rétractation du Contrat de vente.
6. Le Vendeur ne sera pas tenu de rembourser les frais supplémentaires résultant du choix par le Consommateur ou l'entité visée à l' article 10 des présentes Conditions Générales d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par la Boutique.
7. Si le Vendeur ne propose pas de récupérer lui-même le produit retourné auprès du Consommateur ou de l'entité visée à l'article 10 des présentes Conditions Générales, le Vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le Produit en retour ou que le Consommateur ait fourni la preuve qu'il a renvoyé le Produit, selon la première éventualité.
8. Le Consommateur ou l'entité visée au point 10 des présentes Conditions Générales, qui se rétracte d'un Contrat de Vente en vertu du point 1 du présent paragraphe, ne doit supporter que les frais directs de retour du Produit au Vendeur.
9. Le délai de réflexion expire 14 jours après le jour où le Consommateur ou l'entité visée à l'article 10 des présentes Conditions Générales peut se rétracter du contrat est compté comme :
   • pour un contrat en vertu duquel le Vendeur délivre le Produit étant tenu d'en transférer la propriété - à compter de la date à laquelle le Consommateur ou l'entité visée au § 10 des Conditions Générales (ou un tiers désigné par eux autre que le transporteur) a pris possession du Produit,
   • pour un contrat portant sur de nombreux Produits livrés séparément, en lots ou en parties - à compter de la prise de possession du dernier Produit, de son lot ou de sa partie
   • pour un contrat consistant en la livraison régulière du Produit pour une durée déterminée - à compter de la prise de possession du premier des Produits,
   • pour les autres contrats - à compter de la date de conclusion du contrat.
10. Le droit de rétractation ne s'applique en aucun cas aux contrats de vente portant sur la fourniture de :
    • produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, c'est-à-dire des produits non préfabriqués et personnalisés fabriqués sur la base d'un choix individuel ou d'une décision du consommateur.
    • dans lequel l'objet de la prestation est un article livré dans un emballage scellé, qui après ouverture de l'emballage ne peut être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison,
    • dans lequel l'objet du service sont des choses qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont indissociablement liées à d'autres choses,
    • le service, si le Vendeur a exécuté le service dans son intégralité avec le consentement exprès du Consommateur, qui a été informé avant le début du service qu'après l'exécution du service par le Vendeur, il perdra le droit de résilier le contrat.
    • dans lequel l'objet du service est un article sujet à une détérioration rapide ou ayant une courte durée de conservation.
11. Le Client (Consommateur) et le Vendeur ont tous deux le droit légal de résilier le Contrat de vente dans le cas où la partie adverse ne remplit pas ses obligations en vertu du Contrat dans le délai imparti.
12. Conformément aux dispositions des points 6 et 8 du présent paragraphe, le Client prend en charge les frais de retour du Produit en cas de rétractation du contrat.

• 9

CONDITIONS GÉNÉRALES POUR LES CLIENTS PROFESSIONNELS (B2B)

1. Ce paragraphe contient des dispositions uniquement pour les entrepreneurs non couverts par la protection prévue par la loi sur les droits des consommateurs, visée au § 10 des Conditions générales.
2. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler un Contrat de vente non-consommateur dans les 14 jours ouvrables suivant la date de conclusion du Contrat sans donner de raison et sans encourir aucune responsabilité envers le Client professionnel.
3. Le Vendeur peut limiter les moyens de paiement proposés au Client professionnel, quel que soit le mode de paiement choisi par ce dernier et la conclusion du Contrat de vente. Le Vendeur peut exiger un paiement anticipé, total ou partiel.
4. Les risques et avantages liés à la propriété, y compris, mais sans s'y limiter, le risque de perte ou d'endommagement d'un Produit, sont transférés au Client professionnel dès l'enlèvement du Produit par le transporteur auprès du Vendeur. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de tout dommage, manquant ou perte du contenu de l'envoi survenant après l'enlèvement du Produit par le transporteur, ni de tout retard de livraison.
5. Le Client Professionnel est tenu d'inspecter son envoi afin de détecter toute perte, tout manque ou tout dommage avant de l'accepter auprès du transporteur. Si le Client Professionnel estime qu'un Produit, en tout ou en partie, est manquant, erroné ou endommagé, il doit prendre toutes les mesures nécessaires pour établir la responsabilité du transporteur.
6. Le Prestataire de Services peut résilier le Contrat de Services Électroniques avec effet immédiat et sans donner de motif en envoyant un avis de résiliation à l'Utilisateur non consommateur.

 

• 10

DISPOSITIONS CONCERNANT LES ENTREPRENEURS AYANT DES DROITS DE CONSOMMATEUR

1. L'entrepreneur exploitant une entreprise individuelle (ce paragraphe ne s'applique pas aux sociétés commerciales) est couvert par la protection prévue par la loi sur les droits des consommateurs, à condition que le contrat qu'il conclut avec le vendeur soit directement lié à son activité commerciale, mais que le contenu de ce contrat démontre qu'il n'a pas pour lui de nature professionnelle, résultant notamment de l'objet de son activité commerciale.
2. Une personne exerçant une activité commerciale, visée au point 1 du présent paragraphe, est protégée uniquement dans le cadre :
   • dispositions contractuelles interdites - les clauses dites abusives,
   • responsabilité en cas de non-conformité du Produit au contrat,
   • le droit de rétractation d'un contrat à distance,
   • règles relatives à un contrat de fourniture de contenu numérique ou de service numérique.
3. L'entrepreneur visé au point 1 du présent paragraphe perd ses droits de protection du consommateur dans le cas où le contrat de vente qu'il a conclu avec le vendeur est de nature professionnelle, ce qui est vérifié sur la base de l'inscription de l'entrepreneur au Registre central et aux informations sur l'activité économique de la République de Pologne, en particulier les codes de la classification polonaise des activités qui y sont indiqués.
4. Les entrepreneurs visés au point 1 du présent paragraphe ne sont pas couverts par la protection institutionnelle accordée aux consommateurs par le président de l'UOKiK.

 

• 11

TYPE ET PORTÉE DES SERVICES ÉLECTRONIQUES

Le prestataire de services accorde l'accès aux services électroniques suivants :

conclusion de contrats de vente de produits,

Compte,

Bulletin,

envoyer un message via le formulaire de contact.

Ces conditions générales s'appliquent à tous les services électroniques fournis via icedstuff.com

Le prestataire de services se réserve le droit d'afficher du contenu publicitaire sur icedstuff.com. Les publicités font partie intégrante de la vitrine de la boutique en ligne et des éléments qui y sont présentés.

 

• 12

CONDITIONS DE FOURNITURE DE SERVICES ET DE CONCLUSION DE CONTRATS DE SERVICES ÉLECTRONIQUES

Les services électroniques visés au § 11 point 1 des présentes conditions générales sont gratuits.

Durée de l'accord :

Les contrats de services électroniques permettant à l'Utilisateur de passer une Commande sont conclus pour une durée déterminée et prennent fin dès la passation ou le retrait de la Commande.

Les Services électroniques consistant à maintenir un Compte dans la Boutique sont conclus pour une durée indéterminée. Le contrat est conclu lorsque l'Utilisateur du Service envoie le Formulaire d'inscription dûment rempli.

Les contrats de services électroniques pour la fourniture de newsletters sont conclus pour une durée indéterminée.

Les contrats de services électroniques permettant l'utilisation du formulaire de contact sont conclus pour une durée déterminée et prennent fin lorsque l'utilisateur cesse d'utiliser ce service.

Exigences matérielles, réseau et logicielles de l'utilisateur final pour le système TIC utilisé par le fournisseur de services :

un ordinateur (ou un appareil mobile) avec une connexion Internet active,

accès au compte de messagerie,

navigateur Internet,

activer les cookies et Javascript dans le navigateur Internet.

L'Utilisateur s'engage à utiliser la Boutique conformément aux principes de bonnes pratiques, uniquement à des fins licites et d'une manière qui ne porte pas atteinte aux droits personnels et aux droits de propriété intellectuelle d'un tiers.

L'Utilisateur est tenu de fournir au Prestataire des informations exactes et complètes.

Il est interdit à l'Utilisateur de fournir tout contenu illicite ou illégal.

• 13

PROCÉDURE DE RÉCLAMATION POUR LES SERVICES ÉLECTRONIQUES

Les réclamations concernant les services électroniques fournis via icedstuff.com doivent être soumises par courrier électronique à contact@icedstuff.com

Toutes les plaintes doivent contenir suffisamment de détails sur l'objet de la plainte et les circonstances qui l'ont engendrée. Elles doivent notamment inclure des informations sur la nature du problème, la date de sa survenue et les coordonnées du plaignant. La fourniture de toutes les informations nécessaires accélérera le traitement de la plainte.

Toutes les réclamations seront résolues rapidement et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception.

Une réponse à la plainte sera envoyée par courrier électronique ou par tout autre moyen de contact préféré indiqué par le plaignant.

 

• 14

CONDITIONS DE RÉSILIATION DES CONTRATS DE SERVICES ÉLECTRONIQUES

Résiliation d'un contrat de services électroniques :

Les contrats de services électroniques continus et à durée indéterminée (par exemple, compte , newsletter) peuvent être résiliés.

L'Utilisateur peut résilier le contrat pour des raisons de commodité et avec effet immédiat en envoyant une déclaration appropriée à l'adresse e-mail suivante : contact@icedstuff.com ou en supprimant votre Compte,

Le Prestataire se réserve le droit de résilier les contrats de Services Électroniques à durée indéterminée ou continue en cas de manquement de l'Utilisateur à une obligation découlant des présentes Conditions Générales. Ceci s'applique notamment aux Utilisateurs qui fournissent du contenu illicite et persistent malgré une mise en demeure du Prestataire assortie d'un délai raisonnable pour se conformer. La résiliation doit être effective dans les 7 jours suivant la notification écrite préalable (délai de résiliation du contrat).

La notification de résiliation entraîne une cessation des relations juridiques avec effet pour l'avenir.

Le prestataire de services et l'utilisateur peuvent résilier un contrat de services électroniques à tout moment par accord mutuel des parties.

 

• 15

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Français La compilation de tout le contenu de icedstuff.com (avec la stipulation du § 15 point 3 des présentes Conditions générales ainsi que les matériaux utilisés sous licence, cession de droits d'auteur ou utilisation équitable) est protégée par la loi sur le droit d'auteur et est la propriété exclusive de Karol Słuszniak exerçant sous le nom de KAROL SŁUSZNIAK ICED STUFF inscrite au Registre central et d'information sur les entreprises (CEIDG) tenu par le ministre en charge de l'économie, siège social et adresse de service : ul. Smolna 13/62, 00-375 Warszawa, Pologne, numéro d'identification fiscale NIP : 7773357334, numéro statistique REGON : 385261334. L'Utilisateur est entièrement responsable des dommages causés au Prestataire de services causés par toute utilisation du contenu du site Web situé à l'adresse icedstuff.com sans le consentement du Prestataire de services.

Toute utilisation ou reproduction du contenu du site Web situé à l'adresse icedstuff.com ou de toute partie de celui-ci sans le consentement écrit exprès du fournisseur de services constitue une violation du droit d'auteur et est punie par les lois civiles et pénales.

Tous les noms commerciaux, noms de produits, noms d'entreprises et leurs logos utilisés sur le site web de la boutique icedstuff.com appartiennent à leurs propriétaires et sont utilisés uniquement à des fins d'identification. Il peut s'agir de marques déposées. Tous les documents, descriptions et photos présentés sur le site web de la boutique icedstuff.com sont utilisés à titre informatif.

• 16

DISPOSITIONS FINALES

Les accords conclus via la Boutique sont interprétés conformément aux lois de la Pologne.

Si une disposition des présentes Conditions générales est interdite par la loi applicable, les dispositions de la loi polonaise s'appliqueront à la place de la disposition inapplicable.

Tout litige entre la Boutique et les Consommateurs découlant d'un Contrat de vente ou en rapport avec celui-ci sera résolu en premier lieu par voie de négociation amiable entre les parties, conformément à la Loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Si ce recours s'avère infructueux ou insatisfaisant pour l'une des parties, le litige sera tranché par un tribunal compétent conformément au point 5 du présent paragraphe.

Procédures de règlement judiciaire des litiges :

Tout litige survenant entre le Prestataire de services et l'Utilisateur consommateur (Client) ou l'entité visée au § 10 des Conditions générales, sera résolu par un tribunal compétent, conformément aux dispositions du Code de procédure civile du 17 novembre 1964 (Dz. U. n° 43, point 296, tel que modifié).

Tout litige survenant entre le Prestataire de Services et l'Utilisateur non consommateur (Client), visé au § 9 des Conditions Générales, sera réglé par le tribunal compétent du siège social du Prestataire de Services.

Les consommateurs peuvent recourir à des mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges (RELC) après la finalisation de la procédure de réclamation interne, par exemple en soumettant une demande de médiation ou d'arbitrage à un organisme public compétent (des modèles de formulaires de demande sont disponibles à l'adresse : http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). La liste des tribunaux permanents d'arbitrage de la consommation rattachés aux inspections régionales du commerce est disponible à l'adresse : http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Le client peut également bénéficier d'une assistance juridique gratuite auprès du médiateur régional (municipal) de la consommation ou d'une organisation communautaire de protection des consommateurs. Les procédures de règlement extrajudiciaire des litiges sont gratuites.

Les consommateurs peuvent déposer des plaintes via la plateforme en ligne de règlement des litiges en ligne (RLL) disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/