1. EST-IL POSSIBLE DE FAIRE UN PENDENTIF PERSONNALISÉ ?
Oui, nous créons des modèles personnalisés sur commande. Pour créer votre propre création, veuillez nous contacter par e-mail : CUSTOM@ICEDSTUFF.COM
2. QUELLES PIERRES UTILISEZ-VOUS POUR SABLER DES BIJOUX ?
Les pierres que nous utilisons pour créer nos bijoux plaqués or sont des zircones de la plus haute qualité. Pour les modèles en argent ou en or, vous choisissez vous-même le type de pierre (diamants, saphirs ou émeraudes).
3. PEUT-ON PRENDRE UN BAIN AVEC DES BIJOUX GLACÉS ?
NOUS DÉCONSEILLONS LE BAIN, CAR LE REVÊTEMENT DE PLAQUAGE OR PEUT MAL RÉAGIR AU CONTACT DE L'EAU
4. EST-IL POSSIBLE DE COMMANDER UN PRODUIT CHEZ VOUS AVEC PAIEMENT À LA LIVRAISON ?
NOTRE ORFÈVRE CRÉE LE PRODUIT SPÉCIALEMENT POUR VOUS, DONC POUR LE MOMENT NOUS N'EXPÉDIONS PAS LE PRODUIT AVEC PAIEMENT À LA LIVRAISON
5. EXISTE-T-IL UNE OPTION DE SUIVI ?
OUI, APRÈS L'EXPÉDITION DE L'ARTICLE, NOUS ENVOYONS TOUJOURS UN E-MAIL AVEC UN LIEN POUR SUIVRE L'EXPÉDITION
6. OÙ SONT FABRIQUÉS VOS BIJOUX ?
NOUS FABRIQUONS DES BIJOUX CHEZ DES BIJOUTIERS AUX ÉTATS-UNIS ET EN POLOGNE - SELON LE DESIGN
7. COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?
Selon le produit. Les produits nécessitant une fabrication sont livrés sous 3 à 4 semaines après la commande. Le délai de livraison peut être prolongé en raison de la complexité du processus logistique. Fabrication sur mesure sous 4 à 6 semaines. Ce délai d'attente plus long est dû au fait que ce bijou est fabriqué sur commande.
8. Qu'en est-il de la qualité des articles ? Ne noircissent-ils pas et ne se gâtent-ils pas rapidement ?
NOS BIJOUX SONT FABRIQUÉS AVEC LE PLUS GRAND SOIN DU DÉTAIL. ILS NE NOIRENT PAS. CEPENDANT, SI UNE TELLE SITUATION SE PRODUIT, VEUILLEZ NOUS CONTACTER PAR E-MAIL ; NOUS RÉPARERONS OU REMPLACERONS LES PAILLETTES PAR DES NOUVELLES.
9. DONNEZ-VOUS UNE GARANTIE SUR VOS BIJOUX ?
OUI, 12 MOIS
10. EST-IL POSSIBLE D'ÉCHANGER LE PRODUIT APRÈS AVOIR PASSÉ UNE COMMANDE ?
OUI, SI LE BIJOU N'A PAS ENCORE ÉTÉ EXPÉDIÉ, VOUS POUVEZ ÉCHANGER LE PRODUIT CONTRE UN AUTRE
11. NE SONT-ILS PAS DES FAUX BON MARCHÉ D'ALIEXPRESS ?
Non. Nous fabriquons tous nos produits nous-mêmes. Nous avons des réalisations comme la suspension Chillwagon, qui illustre parfaitement l'approche personnalisée de chaque commande.
12. QUEL EST L'EMBALLAGE DANS LEQUEL VOUS EMBALLEZ LES BIJOUX ?
LES BIJOUX SONT EMBALLÉS DANS NOS BOÎTES À BIJOUX PROPRIÉTAIRES AVEC GRAVURE AVANT L'EXPÉDITION AU CLIENT
13. QUEL EST LE PROCESSUS DE COMMANDE PERSONNALISÉE ?
SI VOUS SOUHAITEZ CRÉER VOTRE PROPRE DESIGN, CONTACTEZ-NOUS PAR E-MAIL CUSTOM@ICEDSTUFF.COM
Vous recevrez une liste de questions auxquelles vous devrez répondre. Nous enverrons ensuite votre commande pour traitement. Le bijoutier crée pour nous un modèle 3D de votre pendentif. Jusqu'au moulage, vous avez toute liberté pour apporter des modifications. Après votre approbation, nous réalisons un moulage à partir duquel votre pendentif étincelant est créé. L'étape suivante consiste à le dorer et à le grenailler.
14. EST-IL POSSIBLE DE FAIRE DE LA GRAVURE SUR DES BIJOUX EN GLACÉ ?
SUR MESURE, NOUS POUVONS FAIRE UNE GRAVURE AVANT LE PROCESSUS DE DORURE
15. VOS PRODUITS SONT-ILS EN OR ?
LES BIJOUX SONT FABRIQUÉS EN ALLIAGE DE MÉTAUX PRÉCIEUX, QUI SONT ENSUITE SOUMIS À UN PLAQUAGE OR 5 FOIS ÉCHANTILLON 750. NOUS FABRIQUONS DES MODÈLES EN OR SUR DEMANDE
16. AVEZ-VOUS UN MAGASIN DE PAPETERIE ?
Nous n'avons pas de magasin fixe pour le moment. Notre bureau est situé au 13, rue SMOLNA à Varsovie. Sur rendez-vous, vous pouvez passer nous voir et choisir quelque chose.
17. EST-IL POSSIBLE DE RETOURNER LE PRODUIT ?
OUI, APRÈS AVOIR RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE VOUS AVEZ 14 JOURS POUR RETOURNER LE PRODUIT À CONDITION QU'IL N'Y AIT AUCUNE TRACE D'UTILISATION SUR LE BIJOU
18. COMMENT PRÉPAREZ-VOUS LES GRILLZ ?
Les GRILLZ'S disponibles en boutique sont des superpositions fixées avec des inserts en silicone. Nous créons également des GRILLZ'S entièrement en or ou en argent, par moulage dentaire, pour une adaptation parfaite aux dents.
19. QUEL EST LE COÛT DE LA LIVRAISON ?
COURRIER - 15 PLN
POUR TOUTE COMMANDE SUPÉRIEURE À 300 PLN, LIVRAISON GRATUITE
20. COMMENT RETOURNER LA MARCHANDISE ?
VEUILLEZ NOUS ENVOYER UN E-MAIL À CONTACT@ICEDSTUFF.COM - NOUS VOUS ENVERRONS UN FORMULAIRE DE RETOUR.
21. RACCOURCISSEZ-VOUS LES BIJOUX ?
NOUS POUVONS RACCOURCIR N'IMPORTE QUELLE CHAÎNE MOYENNE DE FRAIS SUPPLÉMENTAIRES
22. EST-IL POSSIBLE D'EXPÉDIER EN DEHORS DE LA POLOGNE ?
OUI, NOUS EXPÉDIONS DES PRODUITS DANS LE MONDE ENTIER
23. COMMENT NETTOYER LES BIJOUX ?
NOUS RECOMMANDONS DE NETTOYER LES BIJOUX AVEC UNE BROSSE À DENTS ET UN CHIFFON DOUX EN UTILISANT UN AGENT DE NETTOYAGE LÉGER