1. EST-IL POSSIBLE DE CRÉER UN PENDENTIF PERSONNALISÉ ?

OUI, NOUS RÉALISONS DES PROJETS PERSONNALISÉS. POUR CRÉER VOTRE PROPRE BIJOU, CONTACTEZ-NOUS PAR EMAIL : CUSTOM@ICEDSTUFF.COM

2. QUELLES PIERRES UTILISEZ-VOUS POUR ENCRASSER LES BIJOUX ?

LES PIERRES QUE NOUS UTILISONS POUR LA CRÉATION DE BIJOUX PLAQUÉS OR SONT DES OXYDES DE ZIRCONIUM DE LA PLUS HAUTE QUALITÉ. POUR LES PROJETS EN ARGENT OU EN OR, VOUS CHOISISSEZ LE TYPE DE PIERRE, SA CLARTÉ ET SA FORME (DES DIAMANTS AUX SAPHIRS OU ÉMERAUDES).

3. CZY MOŻNA BRAĆ KĄPIEL Z BIŻUTERIĄ ICED STUFF?

NOUS DÉCONSEILLONS LE BAIN, CAR LE PLACAGE OR POURRAIT MAL RÉAGIR AU CONTACT DE L'EAU. LES BIJOUX ENDOMMAGÉS PAR LE CONTACT AVEC L'EAU NE SONT PAS COUVERTS PAR LA GARANTIE. 

4. PUIS-JE COMMANDER UN PRODUIT CHEZ VOUS AVEC PAIEMENT À LA LIVRAISON ?

POUR LE MOMENT, NOUS N'ENVOYONS PAS DE PRODUITS AVEC PAIEMENT À LA LIVRAISON.

5. Y A-T-IL UNE OPTION POUR SUIVRE L'EXPÉDITION ?

OUI, APRÈS L'EXPÉDITION DE L'ARTICLE, NOUS ENVOYONS TOUJOURS UN E-MAIL AVEC UN LIEN POUR SUIVRE L'EXPÉDITION.

 6. OÙ SONT FABRIQUÉS VOS BIJOUX ?

NOUS FABRIQUONS DES BIJOUX CHEZ DES JOAILLIERS AUX ÉTATS-UNIS ET EN POLOGNE - SELON LE PROJET. 

7. QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

EN FONCTION DU PRODUIT - LES PRODUITS DISPONIBLES DANS NOTRE ENTREPÔT SONT INDIQUÉS DANS LA DESCRIPTION PAR LA MENTION "PRODUIT DISPONIBLE EN ENTREPÔT". CELA SIGNIFIE QU'APRÈS LA COMMANDE, LES MARCHANDISES SERONT EXPÉDIÉES DANS UN DÉLAI MAXIMUM DE 1 À 2 JOURS OUVRABLES.

PRODUKTY, KTÓRE SĄ TWORZONE DLA KLIENTÓW. DOSTARCZAMY W CIĄGU 2-4 TYGODNI OD POPRAWNEGO ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA.

LE DÉLAI DE LIVRAISON PEUT ÊTRE PROLONGÉ EN RAISON DE LA COMPLEXITÉ DU PROCESSUS LOGISTIQUE.

NOUS FABRIQUONS LES ARTICLES SUR MESURE DANS UN DÉLAI DE 4 À 8 SEMAINES. LE DÉLAI D'ATTENTE PLUS LONG EST DÛ AU FAIT QUE CES BIJOUX SONT FABRIQUÉS À 100% SELON LES SPÉCIFICATIONS DU CLIENT. 

8. QUELLE EST LA QUALITÉ DES PRODUITS QUE VOUS TROUVEZ SUR NOTRE SITE WEB ?

NOUS FABRIQUONS NOS BIJOUX AVEC LA PLUS GRANDE ATTENTION AUX DÉTAILS. LES PRODUITS NE NOIRCISSENT PAS. LES BIJOUX SONT COUVERTS PAR UNE GARANTIE ICED STUFF DE 12 MOIS.

9. OFFREZ-VOUS UNE GARANTIE POUR VOS BIJOUX ?

OUI, 12 MOIS.

10. LE PRODUIT PEUT-IL ÊTRE ÉCHANGÉ APRÈS LA COMMANDE ?

OUI, SI LE BIJOU N'A PAS ENCORE ÉTÉ EXPÉDIÉ, VOUS POUVEZ ÉCHANGER LE PRODUIT CONTRE UN AUTRE, DISPONIBLE EN ENTREPÔT.

12. À QUOI RESSEMBLENT LES EMBALLAGES DANS LESQUELS VOUS EMBALLEZ LES BIJOUX ?

AVANT L'EXPÉDITION AU CLIENT, LES BIJOUX SUBISSENT UN CONTRÔLE QUALITÉ, APRÈS QUOI ILS SONT EMBALLÉS À LA MAIN DANS DES COFFRETS À BIJOUX SIGNÉS DE NOTRE LOGO.

13. COMMENT SE DÉROULE LE PROCESSUS DE COMMANDE SUR MESURE ?

SI VOUS SOUHAITEZ CRÉER VOTRE PROPRE PROJET, CONTACTEZ-NOUS PAR E-MAIL CUSTOM@ICEDSTUFF.COM

VOUS RECEVREZ UNE LISTE DE QUESTIONS AUXQUELLES VOUS DEVEZ RÉPONDRE. ENSUITE, NOUS ENVOYONS LA COMMANDE POUR EXÉCUTION. LE BIJOUTIER CRÉE UN PROJET 3D DE VOTRE PENDENTIF. JUSQU'AU MOMENT DE LA FUSION, VOUS AVEZ UNE TOTALE LIBERTÉ DE MODIFICATION. APRÈS VOTRE ACCEPTATION DE SON APPARENCE, NOUS RÉALISONS LA FUSION, À PARTIR DE LAQUELLE EST CRÉÉ VOTRE BIJOU. DANS L'ÉTAPE SUIVANTE, IL EST SOUMIS AU PROCESSUS DE DORURE ET D'ENCRASSEMENT AVEC DES PIERRES.

14. EST-IL POSSIBLE DE FAIRE UNE GRAVURE SUR LES BIJOUX ICED STUFF ?

SUR LES COMMANDES SUR MESURE, NOUS POUVONS RÉALISER UNE GRAVURE AVANT LE PROCESSUS DE DORURE.

15. VOS PRODUITS SONT-ILS EN OR ?

LES BIJOUX SONT FABRIQUÉS À PARTIR D'UN ALLIAGE DE MÉTAUX PRÉCIEUX, QUI EST ENSUITE PLAQUÉ 5 FOIS AVEC DE L'OR 18 CARATS (750). LES PROJETS EN OR SONT RÉALISÉS SUR COMMANDE.

16. AVEZ-VOUS UN MAGASIN PHYSIQUE ? 

POUR LE MOMENT, NOUS N'AVONS PAS DE MAGASIN PHYSIQUE. NOTRE BUREAU EST SITUÉ AU 13 RUE SMOLNA À VARSOVIE. SUR RENDEZ-VOUS PRÉALABLE, VOUS POUVEZ VENIR CHOISIR QUELQUE CHOSE POUR VOUS.

17. PUIS-JE RETOURNER LE PRODUIT ? 

OUI, APRÈS RÉCEPTION DE LA COMMANDE, VOUS DISPOSEZ DE 14 JOURS POUR RETOURNER LA MARCHANDISE, À CONDITION QUE LE BIJOU SOIT DANS LE MÊME ÉTAT QUE LORS DE LA LIVRAISON.

18. COMMENT FABRIQUEZ-VOUS LES GRILLZ ? 

LES GRILLZ QUE NOUS PROPOSONS EN MAGASIN SONT DES COIFFES FIXÉES À L'AIDE D'INSERTS EN SILICONE. NOUS CRÉONS ÉGALEMENT DES GRILLZ ENTIÈREMENT EN OR OU EN ARGENT À PARTIR D'UN MOULAGE DENTAIRE, GRÂCE AUQUEL ILS S'ADAPTENT PARFAITEMENT AUX DENTS.

19. QUEL EST LE COÛT DE LA LIVRAISON ?

COURIER INPOST - 19,99 PLN 

CASIERS COLIS INPOST - 14,99 PLN

COURIER DHL - 29,99 PLN

LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 400 PLN

20. COMMENT RETOURNER LA MARCHANDISE ? 

VEUILLEZ NOUS ENVOYER UN E-MAIL À CONTACT@ICEDSTUFF.COM. EN RÉPONSE, VOUS RECEVREZ LES INSTRUCTIONS DE RETOUR COMPLÈTES AINSI QU'UN ENSEMBLE DE DOCUMENTS.

21. RACCOURCISSEZ-VOUS LES BIJOUX ?

LES BIJOUX NE PEUVENT PAS ÊTRE RACCOURCIS - NOUS POUVONS LES ÉCHANGER CONTRE UNE AUTRE TAILLE OU UN AUTRE MODÈLE.

22. EST-IL POSSIBLE D'EXPÉDIER HORS DE POLOGNE ?

OUI, NOUS EXPÉDIONS NOS PRODUITS DANS LE MONDE ENTIER.

23. COMMENT NETTOYER LES BIJOUX ?

NOUS RECOMMANDONS DE NETTOYER LES BIJOUX UNIQUEMENT À SEC, AVEC UN CHIFFON DOUX EN MICROFIBRE, OU NOUS POUVONS LES NETTOYER POUR VOUS DANS UN NETTOYEUR ULTRASONIQUE PROFESSIONNEL.