1. È POSSIBILE REALIZZARE UN PENDENTE PERSONALIZZATO?
SÌ, REALIZZIAMO DESIGN PERSONALIZZATI SU ORDINAZIONE. PER REALIZZARE QUALCOSA DI TUO, CONTATTACI VIA EMAIL: CUSTOM@ICEDSTUFF.COM
2. QUALI PIETRE SI USANO PER LA SABBIATURA DEI GIOIELLI?
LE PIETRE CHE UTILIZZIAMO PER CREARE GIOIELLI PLACCATI IN ORO SONO ZIRCONIE DI ALTISSIMA QUALITÀ. CON MODELLI IN ARGENTO O ORO, SEI TU A SCEGLI IL TIPO DI PIETRA (DAI DIAMANTI AGLI ZAFFIRI O AGLI SMERALDI).
3. È POSSIBILE FARE IL BAGNO CON GIOIELLI GHIACCIATI?
SCONSIGLIAMO DI FARE IL BAGNO, PERCHÉ IL RIVESTIMENTO DELLA DORATURA POTREBBE REAGIRE MALE AL CONTATTO CON L'ACQUA
4. È POSSIBILE ORDINARE UN PRODOTTO DA VOI CON PAGAMENTO ALLA CONSEGNA?
IL NOSTRO ORAFO CREA IL PRODOTTO APPOSITAMENTE PER TE, PERTANTO AL MOMENTO NON SPEDIAMO IL PRODOTTO CON PAGAMENTO ALLA CONSEGNA
5. ESISTE UN'OPZIONE DI TRACCIAMENTO?
SÌ, DOPO LA SPEDIZIONE DELL'ARTICOLO INVIAMO SEMPRE UN'E-MAIL CON UN LINK PER TRACCIARE LA SPEDIZIONE
6. DOVE VENGONO REALIZZATI I VOSTRI GIOIELLI?
REALIZZIAMO GIOIELLI PRESSO GIOIELLERI NEGLI USA E IN POLONIA - A SECONDA DEL DESIGN
7. QUANTO TEMPO RICHIEDE LA SPEDIZIONE?
A SECONDA DEL PRODOTTO. I PRODOTTI CHE RICHIEDONO LA PRODUZIONE SARANNO DA VOI ENTRO 3-4 SETTIMANE DALL'ORDINE. I TEMPI DI CONSEGNA POTREBBERO ESSERE ESTESI A CAUSA DEL COMPLICATO PROCESSO LOGISTICO. REALIZZAZIONE SU MISURA ENTRO 4-6 SETTIMANE. TEMPI DI ATTESA PIÙ LUNGHI DOVUTI AL FATTO CHE QUESTO GIOIELLO È REALIZZATO SU ORDINAZIONE.
8. E LA QUALITÀ DEGLI ARTICOLI? NON SI ANNERISCONO E NON SI ROVINANO RAPIDAMENTE?
I NOSTRI GIOIELLI SONO REALIZZATI CON LA MASSIMA ATTENZIONE AI DETTAGLI. I PRODOTTI NON SI ANNERISCONO. TUTTAVIA, SE SI VERIFICA UNA SITUAZIONE DEL GENERE, CONTATTATECI VIA EMAIL: RIPAREREMO O SOSTITUIREMO I GLITTER CON UNO NUOVO.
9. OFFRITE UNA GARANZIA SUI VOSTRI GIOIELLI?
SÌ, 12 MESI
10. È POSSIBILE CAMBIARE IL PRODOTTO DOPO AVER EFFETTUATO UN ORDINE?
SÌ, SE IL GIOIELLO NON È ANCORA STATO SPEDITO PUOI CAMBIARE IL PRODOTTO CON UN ALTRO
11. NON SONO I FALSI A BASSO COSTO DI ALIEXPRESS?
NO. REALIZZIAMO TUTTI I PRODOTTI NOI STESSI. ABBIAMO ALLE SPALLE REALIZZAZIONI COME IL PENDENTE CHILLWAGON, CHE È UN PERFETTO ESEMPIO DI APPROCCIO INDIVIDUALE A OGNI ORDINE
12. QUAL È LA CONFEZIONE IN CUI IMBALLATE I GIOIELLI?
I GIOIELLI PRIMA DELLA SPEDIZIONE AL CLIENTE SONO IMBALLATI NELLE NOSTRE SCATOLE PER GIOIELLI PROPRIETARIE CON INCISIONE
13. QUAL È LA PROCEDURA PER ORDINARE UN PRODOTTO PERSONALIZZATO?
SE VUOI CREARE IL TUO DESIGN CONTATTACI ALL'INDIRIZZO EMAIL CUSTOM@ICEDSTUFF.COM
Riceverai un elenco di domande a cui dovrai rispondere. Successivamente, invieremo l'ordine per l'elaborazione. Il gioielliere creerà per noi un progetto 3D del tuo ciondolo. Fino alla fusione, avrai piena possibilità di apportare modifiche. Dopo la tua approvazione del progetto, realizzeremo una fusione da cui verrà poi creato il tuo ciondolo. Nella fase successiva, verrà sottoposto al processo di doratura e sabbiatura con pietre.
14. È POSSIBILE REALIZZARE INCISIONI SU GIOIELLI IN GHIACCIO?
SU RICHIESTA POSSIAMO REALIZZARE INCISIONI PRIMA DEL PROCESSO DI DORATURA
15. I VOSTRI PRODOTTI SONO FATTI IN ORO?
I GIOIELLI SONO REALIZZATI IN LEGA DI METALLI PREZIOSI, CHE VIENE POI SOTTOPOSTA A 5 PUNTI DI PLACCATURA IN ORO CAMPIONE 750. REALIZZIAMO MODELLI IN ORO SU RICHIESTA
16. HAI UNA CARTOLERIA?
AL MOMENTO NON DISPONIAMO DI UNA CARTOLERIA. IL NOSTRO UFFICIO SI TROVA IN VIA SMOLNA 13 A VARSAVIA. PREVIO APPUNTAMENTO, POTETE PASSARE A PRENDERE QUALCOSA.
17. È POSSIBILE RESTITUIRE IL PRODOTTO?
SÌ, DOPO AVER RICEVUTO IL TUO ORDINE HAI 14 GIORNI PER RESTITUIRE IL PRODOTTO A CONDIZIONE CHE NON CI SIANO TRACCE DI UTILIZZO SUL GIOIELLO
18. COME SI PREPARANO I GRILL?
I GRILLZ CHE ABBIAMO IN NEGOZIO SONO SOVRAPPOSIZIONI FISSATE CON INSERTI IN SILICONE. CREIAMO ANCHE GRILLZ INTERAMENTE IN ORO O ARGENTO UTILIZZANDO LA FUSIONE DENTALE, IN MODO CHE SI ADATTINO PERFETTAMENTE AI DENTI.
19. QUAL È IL COSTO DELLA CONSEGNA?
CORRIERE - 15 PLN
PER ORDINI SUPERIORI A 300 PLN CONSEGNA GRATUITA
20. COME RESTITUIRE LA MERCE?
INVIACI UN'E-MAIL A CONTACT@ICEDSTUFF.COM - TI INVIEREMO UN MODULO DI RESO.
21. ACCORCI I GIOIELLI?
POSSIAMO ACCORCIARE QUALSIASI CATENA CON UN COSTO AGGIUNTIVO
22. È POSSIBILE SPEDIRE FUORI DALLA POLONIA?
SÌ, SPEDIAMO PRODOTTI IN TUTTO IL MONDO
23. COME PULIRE I GIOIELLI?
SI CONSIGLIA DI PULIRE I GIOIELLI CON UNO SPAZZOLINO DA DENTI E UN PANNO MORBIDO UTILIZZANDO UN AGENTE DETERGENTE LEGGERO