Vogliamo che tu ami il tuo gioiello ICED STUFF® tanto quanto io ho amato disegnarlo, crearlo e indossarlo. Ecco perché, se non ne sei completamente soddisfatto, ti rimborserò l'intero importo. Tutto ciò che ti chiedo è che ci venga restituito nelle sue condizioni originali, con tutta la confezione originale, entro 14 giorni dalla consegna.
Eccezioni di ritorno
Attenzione: non possiamo accettare resi di prodotti o orecchini personalizzati.
Come posso restituire il mio articolo?
Per consentirci di rimborsarti il più rapidamente possibile, contatta il nostro Servizio Clienti.
- Per avviare il reso, inviaci un'e-mail a contact@icedstuff.com (avrai bisogno del numero dell'ordine a portata di mano).
- Ti invieremo via e-mail le istruzioni dettagliate su come procedere con il reso.
- Sarà necessario preparare una Dichiarazione di reso compilata su carta, accompagnata dai gioielli nuovi, non utilizzati e integri, insieme a tutte le prove di acquisto.
- Tutti gli articoli della sottosezione sopra devono essere imballati nella scatola originale e inviati al seguente indirizzo: ICED STUFF, Smolna 13/62, 00-375 Varsavia, Polonia
- Una volta ricevuto il pacco e approvato il reso, riceverai un rimborso completo sul tuo conto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Una conferma del rimborso ti verrà inviata via e-mail.
Quando riceverò il rimborso?
Ci impegniamo a elaborare il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino. Dopo l'invio del rimborso, riceverai una notifica via email.
Si prega di notare che potrebbero essere necessari altri 14 giorni prima che i fondi vengano accreditati sul tuo conto. Questo tempo di elaborazione dipende dalla tua banca, quindi contattala direttamente se sono trascorsi 14 giorni e non hai ricevuto i fondi.
Garanzia ICED STUFF®:
Ci impegniamo a fondo per creare e fornire gioielli di altissima qualità, motivo per cui offriamo una garanzia ICED STUFF® di 12 mesi su tutti gli acquisti di gioielli placcati in oro/vermeil. Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione entro 12 mesi dall'acquisto, la nostra garanzia dà diritto alla sostituzione gratuita del pezzo una tantum. La garanzia decade in caso di danni causati dall'utente (graffi, rotture accidentali e problemi dovuti al contatto con l'acqua ).
La nostra Garanzia ICED STUFF® si applica solo ai prodotti acquistati direttamente tramite il nostro sito web o la nostra app. Per i prodotti acquistati tramite uno dei nostri rivenditori partner, consultare la loro politica di reso per informazioni.
*La garanzia ICED STUFF® non copre gli oggetti smarriti o rubati*
*COMPRA UNO E RICEVI UNO GRATIS RESI*Per ricevere un rimborso per gli articoli acquistati con l'offerta "Compra 1 e ricevi 1 gratis", è necessario restituire entrambi gli articoli. Se viene restituito un solo articolo, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta, o fino alla restituzione del secondo articolo. Non accettiamo resi per articoli acquistati con prodotti personalizzati o orecchini nell'offerta "BOGO".